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酷讯网CEO张海军:最郁闷的CEO

放大字体  缩小字体 2017-10-13 15:27:22  阅读量:8527 来源:网易科技 作者:岳红


张海军 酷讯网CEO

□事件:上周,酷讯网一票代被曝收钱出票后又私自退票并卷款跑路,数百名订票者遭受损失。

□点评:酷讯网只是一个机票搜索平台,不直接售票。对于这次合作票代突然的卷包跑路,张海军显得既郁闷又无奈。他称,这次事故暴露出订票系统的监管漏洞,如果票代背着客户偷偷退票,客户根本无从知情。希望这起事件能敲响行业警钟,消费者花了钱能否坐上飞机,不能仅仅仰仗票代的自我约束。同时,对消费者的购票安全负有不可推卸责任的酷讯,虽成立了维权基金用于赔偿,但其反应速度和赔偿流程还是让人感到遗憾。

责任编辑:王晓易_NE0011

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