跟着苹果秋季新品发布会的完毕，iPhone 11、iPhone 11 Pro和iPhone 11 Pro Max三款新发布的手机已经在苏宁途径敞开预定，而且将于9月20日正式出售。为助力新品开售，苏宁手机推出了以旧换新、换新无忧、苏宁上门修理以及技能参谋一对一的专属服务，致力于为顾客带来更好的购机及售后服务体会。
上苏宁以旧换新购苹果新机，最高补助1000元
针对iPhone 11新机发布上市，苏宁易购推出换购方针，顾客携旧机上苏宁，旧机抵扣现金之余买新款iPhone最高还可额定补助1000元，既能第一时间抢先尝鲜新机，又缓解了经济压力，加之苏宁专属的额定补助能够说是十分合算。
此外，操作流程也是十分简略。依托苏宁线上线下的途径优势，顾客可选择线上提交流程上门收回及邮递，亦或许是到苏宁的线下门店进行到店收回。特别一提的是，邮递收回完成后买新机不只可得到旧机价格抵扣，还供给额定的苏宁卡补助，最高可补助1000元。
换修无忧、苏宁修理服务，为顾客保驾护航
关于在苏宁购买iPhone新品的顾客，苏宁也推出了专属的修理、换新售后服务。
首先是换修无忧服务，首要适用于以下三种状况：关于付费购买换修无忧服务产品的顾客，可享用1年内质量问题免费换新服务;关于购买原厂碎屏保的用户，能够享用一年内呈现屏幕决裂免费替换;关于购买延保的用户，能够享用超越1年厂保期后质量问题免费修理。
其次，关于没有购买稳妥的用户，如手机呈现毛病，也可选择苏宁修理，只需一分钱即能够享用1年免费上门原厂修理服务，经过苏宁物流或许顺丰上门取送，进行原厂售后修理，修理后苏宁还供给专业包装及修理陈述、质保卡。关于屏幕及电池等毛病支撑上门现场替换，其他毛病工程师当场毛病检测并带回售后中心返厂，返厂修理后送回。
技能参谋一对一服务，专业辅导上手更便利
为便利顾客更快的上手运用新机，苏宁设置了专业的技能支撑参谋为购买苹果产品用户供给到店技能辅导及30分钟1对1视频及语音运用辅导技能支撑。其间技能支撑内容包括：开箱激活、Apple体系运用、设置个人偏好、数据搬迁辅导等。
特别一提的是，苏宁的技能参谋掩盖规模较广。顾客可预定全国苏宁200家门店受过苹果训练和认证的苹果APP到店技能支撑。不只有1对1服务，苏宁还供给苹果常见问题知识库，顾客能够在线检查技能客服辅导视频及问答进行自助学习，助力顾客上手无忧。
苏宁凭仗线上线下的途径优势，为顾客带来全方位、愈加优质的服务体会。上苏宁购买最新iPhone11，更省钱也更省心。
