（观察者网讯 文/燕妮）在办会员这件事上，“信赖”不容易。顾客忧虑商家卷钱跑路，一起也怕“吃不回本”白花了会员费。商家也有困惑，免费的会员没人爱惜，付费的会员顾客却又疑虑重重。视频会员、音频会员、健身房会员、美容美发会员、餐厅会员……现在，各类商家都在会员服务，大多是先付费充值后享用服务。最近，支付宝推出了一项会员服务，能够先享用后付费。
9月24日，支付宝在上海正式宣告“轻会员”才能面向线上线下全商业场景敞开。与此一起，支付宝还推出了根据线下消费场景的2款新“蜻蜓”。“轻会员”才能已与刷脸支付设备“蜻蜓”、小程序彻底打通，顾客刷脸就能成为商家的轻会员。
支付宝智能设备事业部总经理钟繇介绍，轻会员经过芝麻信誉或花呗冻住担保，有用处理信赖问题。轻会员形式下，顾客处理会员时无需预付费或储值，即可先享用会员权益，到期后再结算会员费。详细规则为：已享优惠超越会员费时，只扣会员费；已享优惠缺乏会员费时，会员费为0，扣回已享优惠。
钟繇表明，轻会员形式能够消除用户想办会员卡的顾忌，商家也能够有用获取更多付费会员、提高顾客复购率，一起将精力放在提高服务质量上，然后完成两边的良性互动。
举个比如，某商家会员方针为10元会员费交换5张8元优惠券，共价值40元优惠。在轻会员形式下，顾客凭芝麻信誉或许冻住10元花呗额度，无需支付会员费，先享用会员优惠。会员到期后，假如悉数5次优惠都耗费完则付10元，顾客累计享用到40元的优惠，相当于“赚了”30元；假如只用了1次，用户获得了8元的优惠，低于会员费，则只扣已享优惠即8元，比较传统预付费会员形式“省了”2元；假如一次也没有用，则用户无需支付任何会员费，相同确保不亏。
花呗立异市场部的乐森对观察者网解说，一般会员卡的购买率相对于轻会员来说偏低。乐森用面向便利店的花呗周卡举例，即便周卡价格2.9元，乐意为此买单的用户也很少，由于用户忧虑去便利店的频次不高，“吃不回本”。而“轻会员”归于体验式消费，会员门槛放低了，会员模板品种也许多，有不同的优惠力度，商家和用户能够根据需要挑选运用。
2019年6月，老牌连锁便利店美宜佳开端测验支付宝推出的“轻会员”才能，是轻会员最早一批商家之一。美宜佳会员渠道部负责人陈秋明表明，轻会员很灵敏，能够设置按周、按月等时间段设置会员周期，便于美宜佳及时更新和调整会员权益。据美宜佳方面介绍，处理了轻会员的用户，复购客单金额提高了57%，优惠券的核销率最高可达72%。
翻开支付宝的轻会员页面能够看到接入的第三方商家包含中国电信、淘票票、彼此宝、哈啰出行、哈根达斯、美宜佳、良品铺子等，掩盖通讯、文娱、IoT、出行、快消、电商、餐饮等多个范畴。乐森向观察者网泄漏，自轻会员9月2日正式上线至今，稀有百家品牌接入了轻会员服务，正式签约数千家品牌。
