（原标题：想点餐有必要重视饭馆大众号？律师：涉嫌掠夺顾客的选择权）
△新街口区域的许多餐厅都有必要重视其大众号才干点餐
现代快报讯（记者 吕洁 季雨 文/摄）去饭馆吃饭，扫码点餐越来越盛行。但是，也引出了不少吐槽。近来有市民反映，在南京某饭馆就餐时，被奉告没有纸菜单，只能扫码点餐，而且有必要要重视店家大众号。这一现象也在网上引发了争辩，还有网友吐槽，难以忍受大众号里连番推送广告，但为了优惠还不敢撤销重视。10月4日，现代快报记者造访发现，南京有不少饭馆都有相似状况。对此相关法律界人士表明，饭馆的这种行为涉嫌违法。
造访
多家饭馆撤销纸菜单，只能扫码点餐
10月4日，现代快报记者造访了南京多家饭馆发现，不少饭馆都在引导顾客经过扫描二维码点餐，有的现已彻底不供给纸质菜单了。
在新街口一家主打东南亚菜的餐厅，人气较旺。走进去后，服务员提示经过桌子右下角贴有的二维码点菜。在记者问询有没有纸菜单后，该服务员拿出一张加了防水塑封膜的大菜单，表明店里撤销了纸菜单，只能用来看菜品和价格，不支持用笔在上面勾画。
记者诘问为什么要撤销纸菜单？该店一位作业人员解说说，客人用纸菜单点餐后，作业人员还要对照着纸菜单将相应的菜品输进电脑系统，再告知后厨做。扫码点餐省了这一步。“这样作业功率更快，客人等餐的时刻也会缩短。”
在一家主打川菜的餐厅，相同没有纸菜单。服务员解说，运用纸菜单有些过期了，“现在我们都习惯了扫码点餐，很便利的。”记者诘问，假如有一些年岁较大的人来就餐，他们不会用手机扫码，该怎么办？该服务员表明，到时分客人能够说出想吃的菜，作业人员帮助下单，也不费事。
只要重视饭馆大众号，才干扫码点餐
在造访中，记者发现许多餐厅供给的点餐二维码，都匿伏了一个“小心计”：只要重视了他们店肆的微信大众号，才干点餐。为了添加大众号粉丝量，他们还会供给额定优惠。
在新街口一家网红火锅店，尽管供给纸菜单，但经过各种优惠招引顾客扫码点餐。一边的服务员提示，重视大众号后能够免费请求会员，能得到一份总额为100元的代金券。“这个代金券分为20元、30元、50元三张，首单消费满100元，能够用20元代金券抵扣。”别的，重视了大众号后，顾客还能经过它排队取号，“人多的时分很便利”。
在一家主打汽锅鸡的餐厅里，服务员自动引导顾客扫码点餐。当记者问能不能不重视大众号就点餐，该服务员摇头：“假如你真不想加，今后再撤销重视就好。”该服务员还提示，扫码重视后参加会员，还能享用部分菜品会员价，会比正常价格低出好几元钱。
广告推送不断，优惠券常常悄然过期
△想点餐有必要扫码重视饭馆大众号
“重视饭馆大众号后，最让我困扰的是常常接纳到他们的广告推送。”南京市民李先生告知记者，他平常常常下馆子，不知不觉就重视了好几个饭馆大众号，每天都有广告推送，他有时分想删去，却发现里边还有积分和优惠券、打折卡等，有的他还在里边充了钱，就更不舍得删了。“感觉不知不觉就被商家这样套路了！”
市民周女士在某家闻名面食连锁店就餐时，重视了该店大众号，还注册会员而且充了值。不久她就发现，这个大众号隔三差五向她推送活动音讯，“我平常作业忙，感觉这样很受打扰。”一想到自己究竟注册了会员还充值了，有一些优惠也没有享用完，她就打消了撤销重视的主意。令她哭笑不得的是，等她下次再去这家店吃饭时，出示前次获赠的打折券，才发现现已过期了。
热议
有人喜爱扫码点
有人思念纸菜单
越来越多饭馆“扔掉”传统菜单，运用扫码点餐的行为，引起网友的热议。一些网友以为，手机点单更环保、操作也快捷。“传统菜单太糟蹋纸了。”不少网友剖析以为，纸质菜单制造本钱高、折损率高，上新菜不便利，也成了商家 “扔掉”传统菜单的原因之一。
相较于新式的手机扫码点单，还有许多网友思念曾经那种能够翻阅、勾选的纸菜单，感觉很有吃饭的典礼感。“我爷爷奶奶来吃饭，莫非也要扫码点餐？”“习惯了翻阅传统菜单，能够直观赏识菜品外观。”不只如此，用手机下过单的网友，许多遇到这样一个问题：手机点餐回来上一层的时分，一会儿退出了点菜的页面，重复几回人就有些溃散了。
关于重视后才干点餐，还要承受广告推送，我们的主意也不一样。
在新街口商场周边，记者随机采访了几位市民。何女士表明：“感觉有种被逼迫、被套路的感觉。”还有市民表达了这样的顾忌：“重视了这些大众号，是不是简单走漏个人信息？”也有人以为，已然要享用优惠，就要按商家规矩来。00后小邱说：“我能承受，究竟商家也想涨粉嘛。”
观念
专家：是新营销手法，但要推送适度
吃个饭不只不能用纸菜单，还要额定重视微信大众号，让一些顾客感到不满，乃至有种自己“被要求”的感觉。
对此，南京市顾客投诉热线作业人员表明，商家撤销传统菜单，或许扫码点餐前要求重视大众号的行为，是商家的自在，“现在还没有具体规则制止这样操作。”“假如顾客不满意，只能和商家洽谈处理。”
东南大学经管院副教授浦正宁以为，新媒体营销是趋势，用微信点餐也能够进步功率。“现如今不少餐厅，或许大众号的供给者，会把大众号当成宣扬渠道，一方面是宣扬口有绩效压力，另一方面也是想进步品牌的附加值。”但不可避免的是，个人重视多了，重复推送，就会让人觉得打扰感比较强。主张商家，推送音讯也要适度。
关于许多顾客忧虑个人信息走漏一事，浦正宁觉得，“顾客除了撤销重视，暂时没有更好的方法。”
律师：涉嫌掠夺了顾客的选择权
商家的这些操作，是否契合相关法律规则呢？江苏同大律师事务所李小亮律师以为，商家的行为是一种“形式上自愿、实质上强制”的买卖行为，有关要求涉嫌掠夺了顾客的选择权。依据《中华人民共和国顾客权益保护法》第二十六条规则，经营者不得以格局条款、告知、声明、店堂告示等方法，作出扫除或许约束顾客权力、减轻或许革除经营者职责、加剧顾客职责等对顾客不公平、不合理的规则，不得使用格局条款并凭借技术手法强制买卖。格局条款、告知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
李小亮以为，商家的这种行为，是期望得到顾客的重视和消费，但条件有必要尊重顾客的选择权，做到人性化服务。点餐时，应该让顾客自在选择。
李小亮称，“有的顾客不怎么会玩微信乃至没有微信，有的顾客不想重视商家的微信大众号，假如非要经过商家的微信大众号点菜，那么两边可能会闹得不愉快，乃至就不消费了。有的顾客即便其时‘被逼’重视了商家微信大众号，消费往后可能会当即撤销重视，乃至今后再也不去消费了，还可能会有其他许多晦气影响，那么商家的初衷并没能到达，因小失大。”
本文来历：现代快报 职责编辑：王凤枝_NT2541
