11月22日音讯，滴滴今天发布第十一期大众评议成果，本期评议主题为司机也能够点评乘客，你支撑吗？多个方面数据显现，合计92,802人参加了此次大众评议的投票，其间80%用户投票支撑司机点评乘客，20%用户持对立定见。
将用户细分为司机与乘客后发现，参加投票的司机中，96%支撑司机点评乘客，4%不支撑；参加投票的乘客中，71%支撑司机点评乘客，29%不支撑。
大部分用户以为，司乘应获同等待遇，尊重、束缚都应是互相的，互评能给乘客必定的束缚，有助于司乘互相尊重和了解，服务有底线，无理取闹甚至有歹意言行的乘客需要为自己的行为担任；也有用户以为，花钱买服务不该被贴标签，且已有录音和拉黑功用，有问题直接投诉或许拉黑即可，不需要点评。
渠道也收到许多主张，比方：差评有必要要写明差评原因；应树立完善的司乘被歹意、不实点评后的申述机制；就像现在对司机相同，针对高分乘客应给予更多权益，低分乘客给予管控；引进正向点评机制，能够每月给司机必定数量的点赞或小红花，遇到守时礼貌的乘客，司机能够赠予。
滴滴网约车渠道公司副总裁赖春波表明：推动司乘文明调和同处是渠道管理的重要职责，感谢咱们热心反应，关于咱们的定见咱们都会进一步研讨，构成可落地的计划，并将约请乘客评测，继续搜集用户主张。双向互评机制还在十分初级的测验阶段，未来咱们将探究愈加老练、健全的规矩和机制，以促进司乘两边互相了解和尊重。
此前，滴滴曾发布《滴滴网约车文明搭车攻略》，呼吁用户在搭车出行中互相了解、互相尊重、诚信友善、夸姣出行。一起滴滴也测验树立完善的渠道信誉系统，网约车乘客可匿名对司机的服务进行点评，归纳星级揭露可见，渠道曾测验约请司机匿名对乘客进行星级点评，但归纳星级未对司乘揭露，现在不会对乘客有任何影响。
附网约车渠道点评数据计算：
五星乘客常常一起取得多项好评
经过计算网约车渠道的点评数据发现，司机给乘客打五星好评的订单中，乘客常常一起取得多项好评：准时到达、付款及时、保护车辆及情绪好有礼貌；而司机点评三星及以下的订单中，频次最高的标签是要求多情绪差，这以后依次为迟迟不付款、不交流随意改动目的地、迟到、弄脏弄坏车辆等。
乘客更重视司机车内是否整齐
近一年的多个方面数据显现，乘客十分重视司机车内是否整齐，在搭车体会为五星的订单中，32.8%对车内整齐很满足，30.9%以为司机情绪好服务棒，14.7%满足司机驾驭平稳，还有9.8%以为司机活地图认路准。
乘客对司机是否了解路途很介意，在搭车体会为三星及以下的订单中，有34.1%不满足司机路途不熟，32.1%不满足服务情绪，4.8%为车内有异味，4.7%为未上车订单已完结，3.4%为开车时打电话。
司机更重视乘客的情绪是否友爱
司机更重视乘客的部分是情绪好、有礼貌。多个方面数据显现，在他们给到乘客五星好评的订单中，55.9%是由于乘客情绪好有礼貌，23.1%为乘客准时到达，4.8%为保护车辆，3.2%为付款及时。
而司机点评为三星及以下订单的多个方面数据显现，38.9%由于要求多情绪差，15.1%为迟迟不付款，11.6%为不交流随意替换目的地，8.4%为乘客迟到，8.1%为弄脏车弄坏车。
