来历：钛媒体
采访、撰文/赫婧
3月10日上午，“IKEA宜家家居天猫旗舰店”的头像呈现在了淘宝直播的主页。
跟其他带货的直播内容不同的是，宜家我国区总裁 Anna Pawlak-Kuliga 与天猫兼淘宝总裁蒋凡都呈现在了这场直播中，他们向观看直播的 70000 多粉丝宣告了宜家与天猫正式签约的音讯。
关于总算牵手天猫，宜家的忠诚用户们共同喜大普奔：“感人”！“宜家总算开窍了”！
宜家高层在承受钛媒体等多家媒体采访时表明，尽管正值疫情，宜家的许多线下门店暂停经营，可是，“上线天猫并非疫情所迫，而是宜家转型的初步”。
现在，宜家在我国市场一共开设了30家规范门店、1家小型商场、2个体会店。截止到3月9日，现已有14家规范店、1个小型商场和1家体会店康复经营。未来，还有11家规范店和1家体会店将会在3月11号康复经营。
相较线上门店9500多个SKU，宜家天猫旗舰店上架了3800多个SKU，以热销的产品系列以及家居解决方案为主。在本次协作中，天猫将供给物流服务，这包含了送货上门、装置、退货一系列服务，仓储则是宜家自建。
结合场景引荐产品，是宜家卖场形式的中心商业逻辑，也代表了这家瑞典家居零售品牌的中心竞争力。钛媒体修改体会发现，在宜家家居天猫旗舰店中，呈现了具有“宜家特征”的场景购功用。
“场景购”，你可完全理解为将宜家定时发行的产品引荐手册《宜家家居购物攻略》的电子版。
宜家天猫旗舰店内的“场景购”（图片截取自“IKEA宜家家居天猫旗舰店”）宜家的电商化战略，能够追溯至四年前。
2016年8月，宜家鄙人一财年新闻发布会上，正式宣告要自己做电商。彼时，官网日均浏览量近千万的宜家并不慌，对宜家来说，自建电商也仅仅对官网和现有服务的晋级改造，问题会集在，以线下体会见长的宜家做电商是不是“盲目跟风”？家居电商在包装和物流等配套才能是否现已跟上？
到了2018年，不再有人以为宜家做电商是盲目跟风，而是“势在必行”。可是，宜家自建的“网上商城”关于我国互联网用户而言，体会好像停留在上一个年代，“难用”、“查找功用不方便”、“不知道怎么下单”的用户吐槽举目皆是。
IKEA我国官网供给在线买卖功用宜家面对的另一个应战是：我国家居消费的大环境早已悄然革新。
2014年，国内家居建材电商买卖规划已达到1230亿元人民币，较2013年添加了近50%，自此之后，“家居+电商”的组合便渐渐的变多。2015年初步，阿里巴巴在淘宝途径上成立了专卖家居的“极有家”，依据2017年统计数据，入驻极有家的商户已有数百家之多，这些商户多为家居范畴的创业品牌，并且数量还在快速添加。
外资品牌中的两个典型事例，来自丹麦的家具品牌 Hay，与来自日本宜得利集团旗下最大家具连锁品牌 NORITO 不约而同，在进入我国市场之初就挑选入驻天猫，把服务才能交给我国本乡的途径，品牌本身的精力投入到了线下连锁门店上。
剖析宜家财报也不难看出，“电商”也成为宜家打破添加瓶颈的仅有挑选：从2016年到2018年，宜家我国区交出的成果单显现接连三年出售额添加率不增反降，2018财年（到2018年8月10日），宜家我国出售额超越146亿人民币，比上年同期添加9.3%。不过，这一添加率与2017财年比较下滑了4.7%，与2016财年比较下滑超10%。
宜家与微信协作的电商首秀始于2018年8月，一个小程序“快闪店”呈现在了订阅了宜家官方账号的读者推送中。
尽管与小程序的电商化试水仅有短短几天，宜家收成了不错成果：在上线一地利间里，宜家电商小程序一共有226万访问量与近3000个订单。其间，45%订单来自现在没有宜家商场的城市和区域，55%订单来自有宜家商场的城市和区域。
这次试水，在很大程度上达到了宜家想要触达更多顾客的预期，也为宜家集团宣告数字化转型做足了衬托。
2018年末，宜家首席财政官 Juvencio Maeztu 揭露表明，“咱们正处于为期四年的转型期，曩昔75年，咱们一向沿袭相同的商业形式。咱们将完全改变公司，为下一个75年作预备。”
同一时间，宜家宣告将在未来两年全球裁人7500人，与此同时在电商和体会中心等方面新增招聘11500人，为日后的线上出售作业方面助力。宜家我国区公关司理杨帆曾对媒体表明，宜家的招聘方案中，在我国将新增岗位3200个，首要会集在电子商务、物流配送和市中心商业形式等范畴。
2019年8月，关于宜家究竟要转型成一家怎样的公司，我国区总裁Anna Pawlak-Kuliga给出了答案。她说到三个首要方向：一个是数字化立异，一个是途径拓宽，第三个是进一步打造提高宜家作为家居服务日子专家的才能。
在线下，宜家在测验离日子区更近的小型门店，并在上海杨浦区与台北开出了招引年轻人抢购的宜家版“名创优品”。
坐落台北的宜家小型门店入驻天猫这个决议之后，宜家总算完全拥抱了电商。
“咱们期望通过天猫旗舰店能够打通更多途径，能够让更多本来没有使用到宜家产品和服务的顾客能够愈加快捷取得咱们的服务。第二期望进一步添加咱们和客户触摸的频率。我信任天猫的旗舰店途径能够和咱们其他新的门店如新的商场、小型店能够互相配合，然后能够协助咱们为更多顾客供给更优质的服务。”Anna Pawlak-Kuliga对钛媒体表明。
此次协作的一个重要部分是，宜家巨大的会员系统将与天猫打通。
这也意味着，在数字化转型的漫绵长路上，宜家挑选了向阿里吸取经验，Anna Pawlak-Kuliga以为，尽管宜家在我国尽管现已深耕20年，可是现在还仅仅是初步，在未来还需要做更多作业，宜家集团会为我国市场供给全力支持。“不单单是短期内或许一个季度的工作，宜家需要做长时间投入。”
