近期，受新冠肺炎疫情影响，很多未成年人“宅”在家里，智能手机等电子科技类产品成为陪同未成年人学习和文娱的首选东西，有关网络游戏的消费胶葛愈加杰出。中消协经过整理近期有关未成年人网游消费投诉发现，顾客反映的杰出问题首要会集在实名认证形同虚设，收费游戏未事前明示，收费环节无验证三方面。
李嘉/画 北晚新视觉供图
问题1：实名认证形同虚设，未成年人可一键登录
有顾客反映一些网络游戏直接默许运用手机号码就能够登录；一些游戏在封闭弹出的“实名制”提示框后，仍能够持续运用。可见，一些网络游戏经营者并未切实执行国家有关实名认证准则的规则，未有用发动未成年人维护机制。
问题2：收费游戏未事前明示，“免费试玩”诱导低幼孩提入坑
顾客反映一些网络游戏以给未满8周岁的孩子“讲故事”、“开发智力”为噱头，在没有一点收费提示的情况下，以免费试玩的方法供给游戏文娱，不知情的孩子在免费试玩几关之后，游戏才忽然提示付费才可持续通关。孩子在无家长监管的情况下，往往毫无认识就直接点击付款，待家长发觉后，现已造成了经济损失，有的数额还非常巨大。
问题3:收费环节无验证，超量充值屡发作
因为未执行实名认证，又未在收费环节采纳有用办法约束未成年付费行为，未成年人超量充值的胶葛频频发作。
一位顾客反映其9岁的孩子从2019年开端玩网络游戏，到2020年2月，先后现已在同一款游戏上花了11余万元，仅本年2月就花了3万元左右。还有一位顾客反映家里小孩在其不知情的情况下给一款网络游戏充值4000元，相似投诉自疫情发作以来已收到多起。
在这些投诉中，还反映出家长对未成年人疏于监管，未妥善办理移动付出账户和暗码，对导致消费胶葛和孩子沉浸游戏负有必定职责。
中消协为此提出，网游经营者应完善用户实名注册体系，并在用户每次登录游戏时均核验其身份，保证注册账号与实践玩家身份共同。关于未成年人玩家，网络游戏经营者应当有用发动游戏防沉浸体系、付出约束等维护机制。
此外，一切收费游戏应当在明显方位明示收费性质，明晰显现各项收费规范。一起采纳有用办法验证充值人身份，防止未成年人冒用家长名义充值。在顾客付出过程中主张归纳选用指纹、面部辨认等安全级别相对较高的付出验证方法，并添加未成年人家长赞同或许追认的环节，以保证付出的有用性。
中消协一起“喊话”家长：看好你们的买卖暗码。要催促未成年人实名注册网络游戏账号，合理规划其玩网络游戏的时刻，严厉设置游戏内的防沉浸功用、付出功用等。要办理好具有付出功用的APP，尽可能的防止让未成年人知晓买卖暗码等重要信息，削减未成年人自行付出的可能性。关于家长答应的充值行为，若未成年人运用家长的手机进行付出的，应由家长帮忙未成年人完结付出操作，并依照要求做付出承认或许追认。
