3月24日音讯，中国联通、中国移动和中国电信都现已给出了2020年2月份的运营数据，三家运营商迎来了最漆黑的一个月，共丢失用户近2000万。
中国移动：迎来历史上第2次负增加
中国移动2020年2月份运营多个方面数据显现，当月中国移动的移动用户净减725.4万户（历史上第2次负增加，也是规划最大的一次，远超此前1月份的86.2万），累计到达9.42161亿户。
当月，中国移动5G客户数净增866.3万户，累计到达1539.9万户；中国移动4G客户数净减1247.4万户，累计到达7.4537亿户；有线宽带用户净增33万户，累计到达1.88601亿户。
自从抛弃全面免费送宽带战略、大幅进步免费宽带门槛之后，移动的固网宽带用户规划也难以再有大幅度的增加。
中国联通：移动用户现已五个月接连下滑
中国联通2月份运营商数据显现，当月用户净减660.1万户，累计到达3.1亿户；4G用户2月净减267.1万户，累计到达2.5亿户，其仍然没有发表5G用户数。在固网事务方面，中国联通2月固网宽带用户净增19.1万户，累计达8428.7万户；本地电话用户2月净减26.2万户，累计到达5384.8万户。
2019年10月，中国联通移动用户下滑261万，至此“跌跌不休”。到2020年2月，中国联通移动用户现已五个月下滑。2019年11月份，移动用户数削减85.6万户；2019年12月份，移动出账用户削减278.8万户；2020年1月，移动用户数削减118.6万户；2月份则是呈现大幅下滑，净减660.1万户。
中国联通表明，“2020年1至2月，面对商场饱满、剧烈商场之间的竞赛以及新式冠状病毒感染肺炎疫情等应战，公司自律坚持理性标准竞赛，加强差异化和互联网化运营，立异通讯供应，强化交融运营，严控用户开展本钱，活跃整理低效无效产品和途径，保护公司价值，厚实推进高质量可继续开展。”
中国电信：全力争夺5G用户
中国电信移动用户数净减560万户，移动用户数累计3.304亿户，其间到2月底中国电信 5G套餐用户数累计1073万户。中国电信指出，为合作公司移动事务开展战略，进一步提高发表信息的精要度，公司推出5G服务后，将仅发表5G套餐用户数和移动用户数，不再发表4G用户数据。
有线宽带事务方面，当月，中国电信有线宽带用户数净减81万户，有线宽带累计用户数1.5188亿户。固定电话事务方面，当月中国电信固定电话用户数净减30万户，固定电话累计用户数1.1047亿户。
为何三家一个月丢失近2000万用户？
汇总上述数据来看，整个2月份，中国移动、中国电信和中国联通三家算计，一共丢失了1945.5万用户，并且规划都在500万以上。明显，这现已不是独自一家运营商的问题，而是整个职业面对的严峻应战，究竟人口用户盈利现已根本压榨洁净，又遇到了新冠疫情。
为何三大运营商会团体丢失用户？中国联通董事长王晓初今天在到会2019年成绩发布会时表明，运营商均呈现客户丢失的原因或是源自“双卡用户”。针对各运营商均呈现客户丢失的状况，王晓初以为丢失或是源自“双卡用户”，受疫情影响部分用户或会于短时间内抛弃其间一张电话卡，故令客户量有所削减。
“公司原先估计2月份状况应好起来，却碰上疫情迸发，3月份事务估计会康复到正常。”王晓初表明。但他指出，疫情并无影响到流量运用，由于用户不管作业或日子都离不开手机，故部分作业的流量转向了消费及文娱，但由于作业联络大幅削减，故语音方面部分所受影响较大。
别的值得一提的是，移动、电信都开端独自发表5G用户规划，截止2月底别离到达1539.9万、517万，可是联通仍未给出5G用户数，发布的仍是4G用户数：2月份净减267.1万，当前为2.52亿。
将处理套餐看不懂、资费过高与新老用户不同权等问题
针对巡视组给出的通报来看，中国移动存在“不知情定制等损害群众利益”、“一线网点多为外包合作运营、职工教育训练跟不上、服务质量不高”等问题。针对“不知情定制等损害群众利益”问题，中国移动表明，将活跃推进简化资费、资费自选形式试点、在售资费全量公示和简化套餐改变互斥规矩等行动，促进通明消费，改进客户体会和感知等。
通报表明中国联通存在“套餐数量多、看不懂、挑选难、资费过高”、“骚扰电话投诉多、不知情定制投诉，特别是整治虚拟运营商骚扰电话偏多”等问题。
针对“套餐数量多、看不懂、挑选难、资费过高”等问题，中国联通表明，将加大线上线下产品整理力度，及时下架不符合商场需求产品，会集整改期间，精简套餐400余个；简练、全面公示在售套餐完好内容，优化套餐规矩等。
通报还指出，中国电信存在“套餐杂乱、用户难挑选”、“新老用户不同权、虚伪宣扬不限流量”等问题。
针对相关问题，中国电信表明，将清晰门店分类处理权限，1-3级厅完成同店同权，全面落实新老用户不同权、不定量宣扬“五不准”要求；整改骚扰电话问题，继续做好语音中继、呼叫中心事务管控，及时关停违规码号、中继线等。
