郭一璞 发自 凹非寺
量子位 报导 | 大众号 QbitAI
他本来有个好人设：搞电商，建物流，顾家爱老婆，还把职工当兄弟……
惋惜后来赚大钱成富豪，越轨，苛待职工还铁血裁人。
但即便如此，仍然企业耸峙不倒，渐渐又重获敬重…
这样的贝佐斯，靠的天然不止无双商业脑筋，还有其他企业掌舵者难以对立的公关嗅觉和才干。
这不，一同亚马逊丑闻的公关内情暴露，但咱们仍然难辨明“丑闻公关的内情暴露”，是不是首富刻意为之的新公关套路。
暴露的内情
“他不行聪明，也不善言辞，比较无数次的解说咱们怎么维护工人，把媒体的注意力会集在咱们和他的联系上，会让咱们站在更强壮的公关位置上。”
这段话呈现在美国媒体vice今日的一篇报导中，文章的原标题叫做《Leaked Amazon Memo Details Plan to Smear Fired Warehouse Organizer: ‘He’s Not Smart or Articulate’》，直译便是《走漏的亚马逊备忘录具体方案抹黑被开除的库房组织者：“他不聪明，也不善言辞”》
上面那段话，就来自“走漏的亚马逊备忘录”，vice说，这个备忘录记载的是贝佐斯参加的亚马逊每日例会，首要评论新冠疫情的最新状况，文中的“他”，便是前几日领导职工反对的那位亚马逊库房工人，他叫Christian Smalls。
便是由于“他不聪明，也不善言辞”，亚马逊高层们预备搞臭他，将媒体的炮火招引到抵触之中。
究竟，有时候把水搅浑便是最好的公关。
被开除的反对者
故事的最初发生在本周二，新冠疫情引发了亚马逊职工反对。
反对之前的剧情，咱们国内现已播出过了，无非便是所有人宅在家自我阻隔，包含快递、外卖、生鲜在内的各类外送服务空前火爆，因而以亚马逊为代表的的电商公司人手不行，担任仓储、物流的职作业业都很辛苦，公司也在想方法招更多人。
但是事务这么火爆，作业实在是太多了，尤其是在美国重灾区纽约，亚马逊纽约斯丹顿岛JFK8库房便是一个一直在繁忙的库房。
但是，疫情来临到了这座库房，亚马逊揭穿宣告库房已有一人确诊。
假如依照咱们国家的剧情，都有一个人确诊了，那搭档们都是密切触摸者，需求赶忙阻隔起来，确诊者呆过的作业空间也需求完全消毒。
库房里的其他职工们也是这样想的，但是亚马逊的管理人员不这么想。库房司理并没有告知职工有人被感染了，也没有采纳任何消毒防护办法，仍然让职工们该干嘛干嘛。
可纸包不住火，职工们暗里得知搭档被确诊，所以开端了反对活动。
他们举着各种标语牌：
“罢工诚困难，死别尤更甚”
“金钱来且去，健康不行替”
“咱们的健康至关重要”
举着这第三块标语的人，便是本次反对的组织者，Christian Smalls，反对两小时后，他接到了电话，得知自己被开除了，理由是：
和确诊搭档触摸后没有自我阻隔14天。
简略、直接、敏捷，在开除捣乱职工这件事儿上，亚马逊比谷歌决断多了。
很快，这场开除时刻引发了烘托大波。
纽约市长在新闻发布会上宣告现已命令让纽约人权委员会对辞退案打开查询，纽约总检察长也在呼吁国家劳作联系委员会查询这件事，美国的网民们也炸了：
不少人觉得贝佐斯此举太混蛋：
也有人将Christian Smalls视作用于揭穿和抵挡的英豪：
但还有人说，尽管亚马逊不怎么地道，但莫非触摸了病患不就应该阻隔14天吗？跑出来反对干啥？
搅浑水公关战略：把锅全甩给职工
各方反响这么大，亚马逊天然要把这件事说到贝佐斯会参加的高层例会上，评论怎么危机公关。
例会的内容，就被亚马逊首席法律顾问David Zapolsky记在了备忘录里。
所以，呈现了这样一份奇特的高层会议备忘录，在vice的报导中，这份备忘录在亚马逊职工中广为流传，它写着被开除的Christian Smalls不行聪明，不善言辞，使用他来背锅招引媒体火力十分适宜。
而且，备忘录里还记载了亚马逊高层们预备应对裁掉Christian Smalls相关负面新闻的细节，期望把言论引到这位被裁职成自己头上去。
横竖是他触摸了确诊病例不阻隔在先，亚马逊不愁没有牌打。
他们期望把Christian Smalls打造成一个反对集体的形象代表，而这位“不善言辞”的职工，是无法可亚马逊的宣扬机器对立的，一旦它自己的形象变差了，那么反对集体也就作鸟兽散了。
假如我的敌人不再是真善美的化身，一旦人们知道到他身上有污点、做错失工作，人们就不会再支撑他了，而我的危机，也就水到渠成的处理了。横竖这样一个国际会有下一个热点来让大众们接着吃瓜的。
如此化解危机，国际首富贝佐斯真是套路之王。
套路战略：明为“走漏”，实则隐藏新人设
而且最初也说了，首富先生的公关嗅觉和才干之强壮，让你很难辨明是否处在新的公关套路里。
由于这份被走漏的会议备忘录里，还描绘了亚马逊为了维护职工免受病毒感染而购买了数百万口罩的故事，而且他们还开端自己出产和出售口罩。
由于CDC现已主张美国所有人戴口罩，现在美国的口罩成为了愈加紧俏的产品。
现在，亚马逊现已为事务人员搞到了至少1000万个口罩，还将在未来两周从供货商那里取得2500万口罩。
别的，有了口罩亚马逊也预备在口罩上大做文章，用各种方式把剩余的口罩捐出去，来成功给自己PR一波。
比如说，把口罩捐给医院、捐给零售门店，或许给全美国的每个警察局发放1000个口罩。
对了，这份备忘录里也说了亚马逊预备从我国购买口罩，尽管并没有成功。
但如此一来，本来一桩丑闻的“内情走漏”，看起来居然变成了“亚马逊正在活跃搞口罩”的风声传达。
究竟这份内情备忘录是“被走漏”仍是“有意为之”，变得更难区别。
仅有能够必定的是，亚马逊这出丑剧，搞到现在变成了一则欧·亨利也想不到的黑色幽默。
多年今后，被开除的前亚马逊职工Christian Smalls或许会这样回想人生：
我，从前国际首富贝佐斯的兄弟，由于亚马逊防护新冠不力而组织领导工人反对，最终被亚马逊以“不合作防护阻隔”为名而开除。
