分明下单时填写了自家的寓居地址，但快递物流只肯将包裹送到代收点，间隔填写的收货地址足有数十公里，需求顾客自己去取，想要送到家则需求付出额定运费。今天上午，北京市消协发布《2019年城镇(村)居民网购消费查询报告》显现，村庄网购中的物流“最终一公里”依然有待完善。
本次查询首要针对延庆、昌平、密云、怀柔、顺义、平谷、通州、大兴、房山、门头沟这10个北京郊区，体会人员分别从京东、天猫、苏宁易购和拼多多4个途径下单购物，要点体会4个途径的网购快递物流“最终一公里”问题。
查询结果显现，大多城镇（村）居民有过网购消费阅历。大型电子商务途径依然是城镇（村）居民网购的首要途径，而挑选经过微信等交际途径网购的受访者有所削减。
与2018年比较，受访者对网购产品质量的重视度大幅提高，而对网购产品价格的重视度显着下降。微信、付出宝等第三方付出仍是城镇（村）居民网购的首要付出方法。查询结果显现，多半多受访者挑选微信、付出宝等第三方付出方法，近三成受访者挑选货到付款，很少受访者挑选网银付款或找人代付。
尽管网红带货逐渐鼓起，但仍有超6成受访者表明不会挑选网红引荐产品。挑选网购，最忧虑什么？查询结果显现，城镇（村）居民网购最忧虑个人隐私信息不安全。
此外，城镇（村）居民最期望完善网购物流配送速度问题。查询结果显现，近半受访者期望完善城镇（村）网购物流配送速度问题。体会查询发现，在13次网购体会中，有7次存在订单提早签收问题。有的电子商务途径网购体会存在未经答应就把产品放到代收点问题。下单时填写的地址是寓居地址，但快递物流只将包裹送到代收点，离填写收货地址还有数十公里，需求顾客自己去取，物流人员乃至说送到家要加运费。还有单个物流快递人员因气候影响，未与顾客洽谈就私行撤销订单，然后打电话让我们顾客拒收。
市消协为此主张，电商经营者和快递物流公司应整合村庄或偏远地区物流资源，逐渐的提高物流配送才能水平，准时把城镇（村）居民网购的产品送到约好的收件地址，并奉告收件人或许代收人当面检验，实在处理城镇（村）居民网购快递物流“最终一公里”问题。
来历：北京日报客户端|记者 张楠
修改：徐慧瑶
流程修改：吴越
